Cómo funciona Comunidad ZB y los ZB Points

Comunidad ZB es el espacio de ZB Marketplace para resolver dudas, compartir experiencias y ayudar a otros clientes y aficionados a la tecnología. Puedes consultar la comunidad aunque no publiques, pero para participar necesitas iniciar sesión con una cuenta activa. Qué puedes hacer en Comunidad ZB Crear temas de conversación o preguntas sobre tecnología, productos, compatibilidad, configuración, ofertas y pedidos. Responder a otros miembros y marcar como solución la respuesta que resuelva una consulta. Asociar una pregunta a un producto del catálogo para que también aparezca en su ficha. Votar como útil el contenido que te haya ayudado. Guardar temas, seguir conversaciones, categorías o miembros y consultar después su actividad. Personalizar tu perfil público, conseguir insignias y aparecer en el ranking según tu participación. Antes de publicar, busca si ya existe un tema parecido, utiliza un título claro y evita incluir datos personales, números de pedido o información de pago. Para una gestión privada de pedidos, devoluciones o garantías utiliza Atención al cliente. Qué son los ZB Points Los ZB Points reconocen tanto tu participación útil en la comunidad como determinadas acciones verificadas en ZB Marketplace. El saldo disponible puede canjearse como descuento en la cesta, mientras que el nivel y las insignias se calculan con tus ZB Points históricos válidos y no bajan al canjear. Cómo conseguir ZB Points Registro de una nueva cuenta elegible: 500 ZB Points, una sola vez y con control por cliente e IP. Compra pagada y entregada: 1 ZB Point por cada euro completo del total finalmente pagado, después de descuentos. Valoración de compra verificada: 50 ZB Points. Encuesta de satisfacción completada: 50 ZB Points. Crear un tema válido: 40 ZB Points. Responder en un tema: 10 ZB Points. Recibir un voto útil: 25 ZB Points. Respuesta marcada como solución: 100 ZB Points. Participación en temas oficiales Las respuestas publicadas en temas oficiales permanecen visibles y forman parte de la conversación, pero no generan ZB Points ni computan para el ranking, el nivel, las insignias o las estadísticas de aportaciones del miembro. El contador del propio tema sí muestra sus respuestas reales. Ya tenía cuenta y no recibí los 500 ZB Points La recompensa de bienvenida se incorporó junto con el nuevo sistema de Comunidad ZB, por lo que algunas cuentas creadas anteriormente pueden no tener ese movimiento automático. Si ya eras cliente y no aparecen los 500 ZB Points, contacta desde Mi cuenta > Mis mensajes con el asunto Revisión de ZB Points de bienvenida. Revisaremos la cuenta y, si cumple las condiciones y no ha recibido antes una recompensa equivalente, regularizaremos el saldo. Esta comprobación evita duplicidades y la creación de varias cuentas para acumular descuentos. Cómo canjearlos 500 ZB Points equivalen a 5 euros de descuento. 1.500 ZB Points equivalen a 15 euros de descuento. 2.500 ZB Points equivalen a 25 euros de descuento, el máximo por pedido. La cesta muestra únicamente los tramos que puedes utilizar según tu saldo y el margen disponible del pedido. Los ZB Points son personales, no pueden convertirse en dinero ni transferirse. Las devoluciones o reembolsos pueden ajustar el saldo, y el contenido retirado por moderación o cualquier uso abusivo puede perder los ZB Points asociados. Moderación y convivencia El equipo de ZB Marketplace y los moderadores pueden ordenar, editar, cerrar u ocultar contenido para mantener un espacio útil y seguro. Consulta las Normas de Comunidad ZB antes de participar.