Menos explicaciones repetidas
Cuando el soporte nace desde un producto o un pedido, el equipo ya sabe sobre qué estás preguntando. Esto reduce mensajes innecesarios y acelera la respuesta.
También ayuda a separar una duda previa a la compra de una incidencia posterior al pedido.
Que tipo de dudas encajan mejor
- Compatibilidad de un producto antes de comprar.
- Estado de un pedido ya confirmado.
- Factura, devolucion o incidencia.
- Consulta general desde la cuenta.